Política de Privacidade
Vetio — Plataforma de Gestão para Clínicas Veterinárias, Pet Shops e Carteira Digital de Tutores
Esta Política de Privacidade descreve como a Vetio coleta, usa, armazena, trata e protege os dados pessoais dos usuários de sua plataforma, com o objetivo de garantir total transparência e esclarecer como essas informações são gerenciadas.
Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Ele poderá ser atualizado a qualquer momento, e recomendamos que o usuário o consulte periodicamente.
- (i) Clínicas Veterinárias, Hospitais e Pet Shops que contratam a plataforma para gerenciar seu negócio (chamadas de “Clínica Parceira” ou “Contratante”), incluindo seus gestores e colaboradores;
- (ii) Tutores de Animais de Estimação que utilizam a plataforma para agendar horários, acompanhar prontuários, vacinas e proteger seus pets via medalha inteligente NFC (chamados de “Tutor” ou “Cliente Final”).
1Quem Somos
A Vetio é uma marca e plataforma completa de tecnologia e gestão para o ecossistema pet. Ela permite às Clínicas Parceiras e Pet Shops administrar agendamentos, prontuários, insumos, produtos, caixa e equipe, além de disponibilizar aos Tutores uma carteira de saúde digital gratuita, alertas de vacinas, agendamento online rápido e sistema de localização por IP/NFC de pets perdidos.
2Dados Coletados
2.1 — Dados fornecidos pela Clínica Parceira (gestores e colaboradores)
Ao contratar e utilizar a plataforma, a Clínica Parceira e seus colaboradores fornecem dados como: nome completo, e-mail, telefone, foto de perfil, endereço do estabelecimento, cargo, registro profissional (CRMV), comissionamento e, quando aplicável, dados bancários ou chave Pix exclusivamente para controle interno de repasses na plataforma.
2.2 — Dados fornecidos pelo Tutor (Cliente Final) e dados do Pet
Ao criar uma conta ou agendar um serviço através da Vetio, o Tutor fornece dados como: nome completo, telefone, e-mail, endereço e foto. Adicionalmente, são cadastrados os dados do pet (nome, espécie, raça, idade, peso, histórico de vacinas, medicamentos e exames).
2.3 — Dados coletados automaticamente (Localização NFC & Rastreio)
Ao acessar a plataforma ou escanear uma Medalha Inteligente NFC Vetio de um pet perdido, coletamos automaticamente: endereço IP, cidade/região estimada, tipo de navegador e data/hora do escaneamento. Se o usuário autorizar o GPS do celular ao escanear a medalha, as coordenadas geográficas (latitude e longitude) serão processadas para notificar o tutor sobre a localização do animal.
3Finalidade do Tratamento dos Dados
- Criar e gerenciar contas de Clínicas Parceiras e Tutores;
- Viabilizar agendamentos de banho, tosa, consultas e exames veterinários;
- Disparar confirmações, lembretes de agendamentos e avisos de vacinas por WhatsApp ou e-mail;
- Emitir alertas automáticos com localização por IP/GPS ao Tutor quando a Medalha NFC do pet for escaneada por terceiros;
- Manter o histórico médico e prontuário eletrônico do animal sincronizado entre a clínica e o tutor;
- Processar pagamentos de assinaturas, planos de saúde pet e compras de produtos;
- Cumprir obrigações legais e normativas regulatórias do setor veterinário.
4Base Legal
O tratamento dos dados ocorre com fundamento no consentimento do titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse da Vetio, sempre respeitando os direitos fundamentais do usuário.
5Compartilhamento de Dados
A Vetio não vende dados pessoais a terceiros. Os dados são compartilhados somente com:
- A Clínica Parceira vinculada ao Tutor, para fins de agendamento e registro em prontuário;
- Provedores de infraestrutura técnica e bancos de dados seguros (como hospedagem em nuvem e WhatsApp API);
- Autoridades judiciais ou administrativas quando exigido por lei.
6Retenção e Exclusão de Dados
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política. O Tutor pode solicitar a exclusão de sua conta a qualquer momento direto pelo suporte Vetio ou pela clínica responsável.
7Cookies e Armazenamento Local
Utilizamos cookies e armazenamento local do navegador para manter sua sessão segura, lembrar preferências de tema e garantir o funcionamento rápido do sistema.
8Direitos do Titular
Você pode a qualquer momento confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, solicitar a eliminação dos seus dados ou revogar seu consentimento entrando em contato com o nosso suporte.
9Segurança
Adotamos medidas técnicas rígidas, incluindo criptografia, controle de acesso e isolamento de dados por estabelecimento para proteger suas informações.
10Jurisdição e Foro
Esta política é regida pelas leis brasileiras. Eventuais conflitos serão dirimidos no foro da comarca de Vila Velha – Espírito Santo.
11Contato
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade podem ser encaminhadas diretamente pelo nosso suporte no WhatsApp oficial ou e-mail de atendimento da plataforma Vetio.