Termos de Uso
Vetio — Plataforma de Gestão para Clínicas Veterinárias, Pet Shops e Carteira Digital de Tutores
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Vetio (“Plataforma” ou “Vetio”), disponibilizada como um sistema de gestão para clínicas veterinárias e pet shops, incluindo agendamento online, carteira digital do tutor, prontuário médico, gestão de equipe, estoque, financeiro, automações via WhatsApp e suporte à linha de produtos inteligentes NFC.
Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, por qualquer meio, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso, bem como a Política de Privacidade da Vetio, que a este documento se integra.
1Definições
- "Vetio": a plataforma de tecnologia e ecossistema pet descritos nestes Termos;
- "Clínica Parceira" ou "Contratante": a clínica veterinária, hospital pet, pet shop, seus sócios, veterinários e colaboradores que contratam a Vetio para administrar seu negócio;
- "Tutor" ou "Cliente Final": a pessoa física que utiliza a Plataforma para gerenciar a carteira de saúde de seus animais de estimação, utilizar a medalha inteligente NFC e agendar serviços junto à Clínica Parceira;
- "Plano": o conjunto de funcionalidades contratado pela Clínica Parceira junto à Vetio, mediante assinatura.
2Cadastro e Conta
2.1 — Clínicas Parceiras
Para contratar a Vetio, a Clínica Parceira deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre o estabelecimento e seus profissionais. A Clínica Parceira é responsável por zelar pelas credenciais de acesso de sua conta e por toda atividade realizada a partir delas.
2.2 — Tutores (Clientes Finais)
O Tutor pode criar uma conta gratuita informando dados básicos de identificação e cadastrar seus cães, gatos e outros animais de estimação. O Tutor é responsável pela veracidade dos dados informados e por manter seus contatos atualizados para o correto recebimento de alertas de vacinas e notificações da Medalha NFC.
3Planos, Pagamentos e Cancelamento
3.1 — Assinatura da Clínica Parceira junto à Vetio
O acesso completo às funcionalidades de gestão pela Clínica Parceira está condicionado ao pagamento do Plano contratado. O não pagamento pode acarretar a suspensão temporária do acesso aos recursos avançados de gestão.
3.2 — Planos e Assinaturas oferecidos pela Clínica aos seus Tutores
A Vetio disponibiliza às Clínicas Parceiras ferramentas para que elas próprias criem e comercializem planos de saúde pet, clubes de banho & tosa e pacotes recorrentes aos seus Tutores. Nessas hipóteses, a responsabilidade pelo cumprimento dos serviços contratados é exclusiva da Clínica Parceira, atuando a Vetio apenas como fornecedora da tecnologia.
4Responsabilidades da Clínica Parceira
- Utilizar a Plataforma em conformidade com a legislação veterinária vigente (CFMV/CRMV);
- Zelar pela veracidade e atualização do prontuário médico eletrônico dos animais atendidos;
- Cumprir os horários agendados e os preços das consultas, exames e serviços de estética pet divulgados no seu link público;
- Configurar corretamente suas integrações de lembretes no WhatsApp e meios de pagamento.
5Uso da Plataforma pelo Tutor
O Tutor pode utilizar a Plataforma para consultar horários disponíveis, agendar serviços, visualizar a carteira de vacinação digital, receber prescrições e rastrear a localização do pet caso a medalha NFC seja escaneada por alguém.
6Comunicações e Notificações
Ao utilizar a plataforma, o Tutor consente em receber comunicações relacionadas a agendamentos (confirmações, lembretes e remarcações) e alertas de localização por IP/GPS da medalha NFC via WhatsApp ou e-mail.
7Propriedade Intelectual
Todos os direitos relativos à marca Vetio, layout, código-fonte, marca registrada e soluções NFC pertencem exclusivamente à Vetio.
8Limitação de Responsabilidade
A Vetio fornece a tecnologia para viabilizar a gestão e o contato entre tutores e clínicas. A prestação de procedimentos cirúrgicos, tratamentos veterinários e banho/tosa é de responsabilidade técnica exclusiva dos veterinários e estabelecimentos prestadores de serviço.
9Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão dirimidas na comarca de Vila Velha – Espírito Santo.
10Contato
Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser encaminhadas através dos canais de suporte oficiais disponibilizados dentro da plataforma Vetio.